走進東平縣人民醫院，門診一樓大廳內寬敞明亮、整潔，各門診科室窗明幾凈，令人心情舒爽。這是貫徹落實醫院提出的“職能科室圍繞臨床轉，臨床圍繞患者轉”的要求，堅持“一切以病人為中心”的宗旨，認真做好門診各項服務工作，改善門診服務設施的又一個變化。

　　一直以來，東平縣人民醫院門診部堅持以病人為中心，樹立良好的服務理念和服務意識，創新服務模式，推出了多項服務新舉措，做到細化、深化服務，方便門診患者就診，充分體現了尊重患者、關愛患者、方便患者、服務患者的人文精神，得到了患者及家屬的一致好評。

　　預約掛號：為方便患者就醫，減少等待時間，東平縣人民院開展“分時段”預約診療服務, 時段可以精確到30分鐘以內。患者可以通過電話、現場、手機微信、電腦等形式，選擇最信任的醫生和合適的時間段預約就診。預約電話：2825917。

　　實名掛號：患者掛號時用身份證、社保卡就診，就無需再花錢買專門的就診卡，可以保證建檔信息的準確性和過程的快捷性。當患者的檢查有特殊情況時，可以及時聯系上患者，保證患者的安全。

　　自助機掛號：醫院在門診各樓層都安置有多臺自助掛號機，患者完全不用都排隊擁擠到人工窗口掛號，有效減少了患者就診的等待時間。

　　專家門診：醫院專家坐門診時間相對固定，患者完全可以通過醫院門診一樓大屏幕上滾動的公開信息，確定專家坐診的具體日期、時間，方便患者找到心儀的專家看病。

　　便民門診：醫院門診一樓設有便民門診，簡單檢查或者常規藥物的單據，患者無需再掛號到專病的診室排隊去開，大大節省就診時間。

　　胸痛中心：為胸痛患者開通綠色通道，患者可以先就診再交費，保證有生命危險的患者能夠得到及時的救治。

　　門診多學科會診：對于一些非急性的、診斷不好明確的患者可以在門診通過多個科室、多個專業的醫生共同診看，減少診斷的盲目性，能夠綜合、全面的對患者病情進行確診。

　　健康扶貧：我縣的貧困患者在東平縣人民醫院享受“兩免兩減半”的優惠，即免掛號費、免診療費，專家費減半、大型儀器檢查費減半。

　　病員服務中心：中心由18人組成，負責患者的導醫咨詢、預檢分診、健康宣教、提供輪椅、平車等便民物品，為行動不便的患者提供陪診服務等等。

　　影像科的自主膠片機：患者檢查后，就可以到專門的地方等待，當結果出來后，屏幕有顯示。患者掃碼后就可以自主打印，減少了排隊的等待。

　　中藥房的顆粒劑灌裝：保持了中醫辨證施治的特色，免除煎藥麻煩;劑量準確，確保療效，清潔衛生;便于攜帶與服用，患者回家后直接沖飲即可。

　　慢性病現場結算：開通慢性病“一站式結算服務”報銷方式，為慢性病患者解決了報銷程序多、周期長、墊資負擔重等難題，優化了報銷流程。

　　通過以上舉措的實施，東平縣人民醫院門診部做到了服務形式多樣化、規范化;服務流程合理化、便捷化;醫患關系親情化、和諧化，得到了廣大患者的高度贊譽，為構建和諧醫患關系、提高醫院服務能力和水平貢獻了應有的力量。