2009年3月,我院榮獲2008年度全縣創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)示范窗口先進單位，這是我院連續(xù)第二年獲得此項榮譽，也是對我院近年來以抓質(zhì)量、重管理、強內(nèi)涵、促和諧為主要內(nèi)容的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的最好肯定。

　　一年來，我院通過完善便民措施，優(yōu)化就診流程，改善服務(wù)態(tài)度，有效提高了廣大患者的滿意度。在門診，我們增加了服務(wù)窗口，簡化就診環(huán)節(jié)，實行了掛號、治療、收費、取藥一站式服務(wù)，縮短了患者等待時間。在病房，我們大力提倡人性化、親情化服務(wù)，完善了“十個一親情服務(wù)”、出院病人回訪、共產(chǎn)黨員示范崗等20多項具體的便民措施，向社會公開“十項承諾”。醫(yī)院著力健全糾風(fēng)工作長效機制， 強化制度約束，把醫(yī)護人員的服務(wù)質(zhì)量直接與個人績效工資、先進科室評選等掛鉤，實行了一票否決。為了解決群眾關(guān)心的“看病貴、看病難”問題，我院率先在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)實施惠民醫(yī)療，設(shè)置了濟困病床，實行了單病種限價，對20多個病種實行限價收費。醫(yī)院壓縮了醫(yī)療成本支出，藥品采購全部參加了泰安市衛(wèi)生局統(tǒng)一招標(biāo)，并在國家規(guī)定的范圍內(nèi)最大幅度降低藥品價格，對同級和上級醫(yī)院的檢查結(jié)果實行互認(rèn)，避免了重復(fù)檢查，減輕了患者負(fù)擔(dān)。一年來，醫(yī)院的人均門診花費下降了12.5%，人均住院費下降了 8.7%，但住院患者人數(shù)卻增長了20%以上，在減輕了患者負(fù)擔(dān)的同時保持了醫(yī)院快速發(fā)展。2008年9月，醫(yī)院向縣內(nèi)各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企事業(yè)單位發(fā)放了150多份征求意見書，廣大患者和社會各界對我院門診、病房服務(wù)質(zhì)量的滿意度達到95%以上。