發布時間:2009-11-23
自9月份以來我院婦產科的住院病人始終保持在100人左右,床位使用率達到了120%,婦產科的醫護人員大部分都是女同志,在病人多,工作量大的情況下,他們舍小家顧大家,克服重重困難為患者提供優質服務,用自己的實際行動踐行者白衣天使的神圣職責,他們的宗旨是:
病人的滿意是我們服務的最高追求
戴廟鄉孟海村的趙煥菊就要出院了,臨走,她拉著婦產科主任魏榮華的手激動地說:“大夫,您們辛苦了!我在住院期間切實感受到了你們所做的一切,對你們的技術我打心底佩服,對你們的服務我非常滿意。謝謝你們!”聽著患者滿意的話語,魏主任和在場的醫護人員非常感動。是啊,盡管他們的工作異常忙碌,但是,病人的康復與滿意就是對他們工作的最好肯定。
進入9月份以來,婦科、產科始終處于加床狀態,婦科、產科每科實際開放床位37張,但各科室的實際住院病人都達到了50多人次,最多時達60多人。婦產科的病人是一個特殊的群體,雖然一個產婦住院,但分娩后新生兒的治療護理同樣重要,可以說他們的工作量實際上是住院病人數的2倍。再加上產科病人住院時間短,周轉快,每天病人來院后加床,病人出院后再將住在走廊內的病人搬到病室,成為了他們工作的重要部分。他們有的攙扶病人,有的抱孩子,有的提物品,將病人安頓好,又投入到緊張的治療護理工作中。護士姐妹忙碌在病房,醫生們則穿梭在門診、病房、手術室、產房之間。醫生護士短缺是一個社會現象,我院也不例外。醫護人員本來就少,再加上有2名醫生外出進修學習,2名護士正在休產假,1名醫生家中有重病人需要照顧,于是每天加班成了正常現象,按時吃飯對他們來說簡直就是奢望。一天晚上,當上白班的魏主任和值班 醫生做完最后一臺手術后已是9點多。當時他們又餓又渴,雙腿更是像灌了鉛一樣,來到辦公室想喝口水,卻發現值班醫生因為忙碌沒有提水。兩個人的窘況讓住在走廊內的患者看的清清楚楚,正當他們為喝不上開水煩惱時,患者給他們送來了開水和面包:“大夫,你們太辛苦了,我們也幫不上你們的忙,如果你們不嫌棄,這壺水就留著喝吧,先吃個面包填填肚子。”患者樸實的話語讓魏主任和 醫生感動的熱淚盈眶。
衛生行業是一個特殊的服務行業,它要求醫務人員必須終生學習才能更好的為患者服務。9月 日,全省“婦產科 會議在泰安召開”,對婦產科的醫生來說這是一個難得的學習機會,可是,科室工作這么忙,這么多的病人需要他們去醫治。面對兩難的選擇,魏主任和同事們加班加點查房、手術,盡量做到既不耽擱病人的治療,又不錯過學習機會。9月日,處理好科室里的工作后,他們自己找車連夜趕到泰安參加學術會議,第二天回來已是晚上9點多。郭兆倫副主任是科內唯一的男醫生,盡管給病人看病是好手,但是作為駕駛員卻是新手,一天的學習加上駕車讓他疲憊不堪,回來后本該上夜班的王瑞華副主任因暈車頭暈腦脹,魏主任主動上起了夜班。因科室工作忙,本想在家休息的郭兆倫、王瑞華經過短暫的休整后又投入到了緊張的工作中。
沒有轟轟烈烈的豐功偉績,沒有驚天動地的豪言壯語,一句 “盡管病人多,但是服務質量不能降低”的樸實話語是婦產科醫護人員對白衣天使的最好詮釋。高效率的工作,快速運轉的流程,和諧的科室文化,讓他們天天都有煥然一新的感覺,這份快節奏的工作要求每個人都踏實上進,勤奮努力,團結協作,也正是這份工作讓他們更加熱愛生活,熱愛患者,為了“病人的滿意是我們服務的最高追求”的宗旨,他們迸發激情,釋放著生命的精彩。