一切為了病人，為了病人一切，我院病人服務中心籌建工作緊張進行

　　近日，我院病人服務中心籌建工作啟動。中心啟用后將主要為門診、住院病人提供便捷服務，減少臨床醫護人員的非專業性工作，把更多的時間還給病人，將為病人帶來更多的便利。

　　組建病人服務中心是我院人性化服務工作的重要組成部分。在中心的籌建中我院將“一切為了病人，為了病人一切”的服務理念貫穿于整個診療活動的始終，從病人的角度出發，從病人的利益出發，急病人之所急，想病人之所想，設身處地地為病人提供就診便利。同時，借鑒兄弟單位在服務觀念、管理理念、服務舉措等方面的經驗后，根據我院的實際確定了適合于我們情況的服務模式，并制定出相應的制度、職責、服務流程以及服務質量考核標準。

　　在中心以“滿足病人需要”為服務宗旨，實行24小時值班制。主要承擔：引導門診病人就診，遇有老弱幼患者陪同檢查、診療等;引導入院，電話隨訪出院病人，對病人健康進行全程追蹤;征求門診、住院病人服務滿意度，及時反饋改進;解答病人的疑問，解決病人就診中的困難，為病人提供輪椅、熱水、雨傘等便民物品;住院病人血尿標本的送檢、藥物領取。

　　以往中午、大小夜班因醫護人員工作繁忙，取藥、送去標本等工作有時需家屬代勞，增加了病人的負擔，服務中心成立后將徹底解決這一難題。服務中心保持24小時電話暢通，隨時向病人、臨床一線提供方便、安全、快捷的服務。服務中心成立后將成為我縣人性化服務的新亮點，為我院人性化服務水平的提升起到極大的推動作用。