深入開展平安創建活動努力打造平安和諧醫院

　　市委常委、政法委書記楊忠海對我院社會治安綜合治理工作給予較高評價

7月28日，市委常委、政法委書記楊忠海來我院視察社會治安綜

　　合治理工作，對我院給予較高評價。他說，東平縣人民醫院的工作做得扎實、到位，平安創建工作走在了全市衛生系統的前列，他們的好經驗、好做法值得在全市推廣。

　　我院作為全縣醫療、急救、保健和預防中心，人員流量大，成分復雜，治安保衛和綜合治理工作任務繁重。近年來，我院堅持以創建“平安醫院”為抓手，按照“預防為主、標本兼治、綜合治理”的原則，全面落實社會治安綜合治理各項措施，加強治安防控體系建設，健全完善有效化解醫療糾紛工作新機制，為有效保障人民健康、維護社會穩定提供了良好環境。

　　深入開展“平安醫院”創建活動。以維護群眾健康為宗旨，以開展“兩好一滿意”(服務好、質量好，群眾放心滿意)活動為載體，扎實開展了“平安醫院”創建工作，成立了創建領導小組，制定了具體創建方案，健全完善了醫療事故、突發事件應急處理機制和醫療服務社會監督評價機制，安排專人征求患者對醫療服務和醫院管理的意見和建議。同時，充分利用縣矛盾糾紛排查調處工作領導小組在我院設立工作聯系點的有利時機，加強了與縣綜治辦、公安局、司法局、信訪局等部門的協調配合，對發生的醫療事故和應急事件進行妥善處理。今年以來，調處各類醫療糾紛 多起，調處率100%。

　　建立新型醫患糾紛調處機制。積極構建嚴密的矛盾糾紛防范網絡，成立了矛盾糾紛調解處理領導小組和醫患辦公室，專門負責醫患糾紛的調解處理。建立了一線科室——職能科室——醫院領導三級醫患糾紛隱患預警制度，實行定期查房和接待受理機制，在門診大廳、病房大廳設立了投訴服務臺，公布了投訴電話。醫院調處辦、醫患辦均有專職人員值班，及時受理群眾來電、來函、來訪，做好矛盾的化解和穩定工作，防止糾紛激化。近三年來，醫院發生的醫患糾紛中，95%以上都通過調解得到解決。

　　建立全方位的治安防控體系。近年來，我院高度重視人防、技防、物防建設，專門設置了安全科，聘用了12名專職保安人員，對醫院的治安秩序、車輛停放、消防設施實行24小時巡邏。投資200萬元，高標準安裝了視頻監控系統和消防控制系統，對公共復雜場所、重要路口、要害科室等重點部位全部安裝了監控攝像頭，實行全程動態監控。根據市、縣要求，縣公安局在我院建立了警務室，內設辦公室、備勤室，配齊了桌椅、檔案柜、警用裝備、電腦、電話等，安排5名干警進駐警務室，有效防止了因醫療糾紛引發的群體性事件和惡性事件，確保了安全就醫環境。

　　和諧穩定的社會環境，為縣人民醫院的發展營造了良好外部環境。近年來，縣人民醫院一年一個新臺階、新水平，先后榮獲

　　“山東省衛生系統先進集體”、“市級文明單位”、“社會治安綜合治理工作先進基層單位”、“平安東平建設先進單位”等榮譽稱號。我院將乘著社會治安綜合治理的春風，再接再厲，為創建“平安醫院”作出應有的貢獻。