為進一步方便病人就醫，提升醫院服務水平，促進人性化服務工作深入扎實開展，我院成立了我縣衛生系統第一家病員服務中心，于近日正式開始啟用。

　　病員服務中心設置在門診樓一樓東側醒目位置，采用寬敞透明的玻璃櫥窗設計，開放式、無障礙的設計更好的方便了醫務人員與病人之間的溝通。服務中心堅持“真誠關愛、病人至上”的原則，全天24小時為病人提供“一站式服務”，服務內容主要包括：一是為病人取送藥物、標本等檢查項目，午間和夜間安排專人值班，解決過去取送藥物和標本等環節上職責劃分不清、增加病陪人負擔等問題，二是提供導醫導診、滿意度調查、病人回訪、醫療咨詢等服務，現場解答病人的投訴和疑惑，進一步暢通醫患之間溝通的渠道，讓病人就醫住院更加方便、省心。

　　成立病員服務中心，是縣人民醫院人性化服務工作的一項重要舉措，對減輕臨床負擔、減少醫患糾紛、加強醫患溝通都將起到積極作用。服務中心運行20多天來，已為病人累計取送藥物、標本600余次，接受醫療咨詢800余次，減輕了臨床醫護人員和患者的負擔，方便了群眾就醫，受到了一線科室和廣大患者的好評。