根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預約診療服務工作的意見》精神，結(jié)合我省開展的“兩好一滿意”活動，解決群眾反映突出的看病難問題，方便群眾就醫(yī)，決定施行門診預約診療、遠程門診會診預約服務工作。

　　1.可以通過現(xiàn)場預約、24小時電話預約(0538-2832858 )及網(wǎng)上預約(www.23software.com)等形式預約就診

　　2.預約掛號采取實名制，提供個人姓名、出生年月、個人電話、預約事項等。主要由服務中心負責，建立預約診療登記本。

　　3.簡化就診手續(xù)，服務中心到掛號處取號，由導診人員引導到相關(guān)專科、專家醫(yī)生處安排就診、遠程門診處會診;對于急診病人、高熱病人、重病員和65歲以上的老人及來自外地的病員，重點安排。

　　4.掛號費及遠程會診費在來院取號時收取，不提高收費標準，不增加收費項目。

　　5.就診一般均安排在下午，合理分流就診高峰，保證病人及時得到診治;病人如有特殊需求，可根據(jù)病人實際情況安排就診，以滿足病人需要。

　　6.醫(yī)務人員要按既定的時間出診，特殊情況下需要變動的，要提前告知患者，取得患者的諒解，并進行妥善安排。關(guān)心體貼病員，解答問題時要文明禮貌，耐心細致。

　　7.門診各科室和輔助科室之間加強協(xié)作、配合，提高工作效率，對各種檢查化驗結(jié)果做到及時準確。保證病人得到及時、耐心熱情、滿意的就診服務。

東平縣人民醫(yī)院

2010.06.30